Deutsch English Français Italiano Español
+49 (0) 371 334 234 10

Domande frequenti e risposte

Qui troverete una lista delle domande più frequenti dei clienti e le nostre risposte.

1. Informazioni generali - indirizzo e contatto telefonico

indirizzo e contatto telefonico

Indirizzo:

Zeitauktion GmbH

Mendelejewstraße 2

09117 Chemnitz

Germany

 

Indirizzo e-mail:

shop@zeitauktion.com

 

Supporto telefonico e consultazione:

0371 - 334 234 10

(Da lun a ven, ore 8 - 15)

Villa-Tempus

2. Informazioni sugli articoli - autenticità, impermeabilità e dimensioni

Quali orologi vende la Zeitauktion S.r.l.?

Nel nostro grande negozio online trova numerosi orologi di produttori noti dei quali offriamo i modelli a prezzi convenienti. Orologi usati di Breitling, Rolex, Omega, Glashütte e tanti altri orologi lussuosi di alta qualità sono offerti continuamente. Tutti gli orologi sono stati periziati con le tecniche più moderne dai nostri orologiai nella nostra propria officina.

Mi sarà verificata l'autenticità dell'orologio?

A seconda dell'orologio possono essere acclusi i documenti originali, oppure verrà rilasciato un certificato di autenticità della Zeitauktion S.r.l. che garantisce l'originalità dell'orologio.

Dove posso guardare l'orologio prima dell'acquisto?

Può guardare l'orologio personalmente nella sede della Zeitauktion S.r.l.. Per fare ciò la preghiamo di fissare un appuntamento con noi.

 

Indirizzo:

Zeitauktion GmbH

Mendelejewstraße 2

09117 Chemnitz

Germany

 

Indirizzo e-mail:

shop@zeitauktion.com

 

Supporto telefonico e consultazione:

0371 - 334 234 10

(Da lun a ven, ore 8 - 15)

Villa_Tempus54f9aba9f2275

Gli immagini nella descrizione dei prodotti sono riprese originali dell'orologio?

Tutti gli immagini degli orologi sul sito web sono stati eseguiti dal nostro proprio fotografo. Sono riprese originali del relativo orologio offerto. Questi immagini possono essere ingranditi con un clic sull'immagine. Così tutti i dettagli sono identificabili in modo chiaro.

L'orologio è impermeabile?

Tutti gli orologi che abbiamo superato i nostri esami di impermeabilità ottengono un certificato corrispondente. Trova le informazioni riguardanti nella piccola descrizione all'interno della descrizione del prodotto sotto la rubrica „Stato“. Se un orologio non dovesse essere impermeabile, non ci sarà un'annotazione nella descrizione del prodotto.

Wasserdicht

Quali dimensione ha l'orologio?

Le dimensioni sono elencati all'interno della descrizione del prodotto sotto la rubrica „Dimensioni“. Qui trova il diametro, l'aletta e l'altezza del cassa.

Abmessungen557938cb72f9e

L'orologio sta bene al mio polso?

Per misurare la circonferenza del polso potete utilizzare una scriscia di carta o un metro. Se volete indossare l’orologio un po’ più largo, avrete bisogno di un po’ di spazio in più rispetto al diametro del polso.

I dettagli riguardo i diametri degli orologi da polso con bracciale in metallo sono disponibile sullo shop online alla voce “Bracciale” (vedi figura a destra). I dettagli si riferiscono al diametro interno dell’orologio intero, cioè parte posteriore della cassa e bracciale chiuso.

Riguardo gli orologi con cinturino in pelle non sono disponibili dettagli sui diametri. I cinturini sono di misura standard e sono spesso adattati alla grandezza della cassa dell’orologio stesso. Se il suo polso ha un diametro tra 165 e 175mm per le donne e tra 180 e 220 per gli uomini, l’orologio dovrebbe andare bene. Su richiesta, comunque, è possibile richiedere un cinturino XL.

Armband556e97ba87ca3

3. Prezzo

I prezzi sono trattabili?

Siamo diventati uno dei più grandi offerenti di orologi di lusso per i nostri prezzi molto convenienti e il nostro servizio lodevole. Tutti i prezzi sono calcolati a corto quindi purtroppo non c'è spazio per trattative di prezzo.

4. Iscrizione - account e promemoria

Come posso creare un account?

Sotto „Il mio account“ può aprire un nuovo account. Dovrebbe compilare tutti i campi con l'asterisco correttamente e scegliere il paese di spedizione. Per la conferma Le verrà inviato un'e-mail con una password generata (che può modificare dopo l'iscrizione). In seguito può fare il login con il Suo indirizzo e-mail e la Sua password.

Account

Quali vantaggi mi offre un account?

Con un account non dovrà inserire di nuovo tutti i Suoi dati per un'ulteriore acquisto su zeitauktion.com. Inoltre ha la possibilità di salvare durevolemente la Sua prememoria. Di più può guardare i Suoi ordini, seguire la spedizione e ovviamente modificare tutti i dati inseriti.

Konto556e9b0826106

Come posso creare una promemoria?

Durante la Sua visita su zeitauktion.com può aggiungere, aprire e eliminare articoli a volontà. Se desidera aprire il contenuto della promemoria durante visite futuri bisogna avere un account gratuito. La sua promemoria salbata troverà nell'area clienti sotto la rubrica „Il mio account“. Per poter salvare tutte le informazioni deve entrare con il Suo account.

Posso acquistare un orologio senza avere un account?

Non deve iscriversi per poter acquistare un orologio su zeitauktion.com. Con l'inserimento di un indirizzo e-mail e qualche altra indicazione può acquistare lo stesso un prodotto. Dopo l'acquisto riceverà una conferma dell'ordine con tutti i dettagli dell'acquisto.

L'acquisto senza account ha però lo svantaggio di dover inserire i Suoi dati ogni volta di nuovo se desidera acquistare un'altro prodotto.

Per i vantaggi che offre l'account La preghiamo di leggere sopra „Quali vantaggi mi offre un account?“.

5. L'ordine - svolgimento, visualizzazione e cancellazione

Come posso ordinare un articolo?

Per ordinare un orologio clicca su „Aggiungi al carrello“ nell'elenco dei prodotti. Nel carrello deve scegliere il paese di spedizione e la modalità di pagamento desiderata. Inoltre può scegliere fra spedizione assicurata in Germania e il ritito diretto presso la sede della Zeitauktion S.r.l.. Per completare l'ordine clicca su „Vai alla cassa“ e compila i campi con i dati di contatto. In seguito può verificare tutti i dati sul sito di sommario. A conclusione del Suo ordine riceve una conferma dell'ordine tramite e-mail.

Dove posso visualizzare il mio ordine?

Può visualizzare i Suoi ordini nel Suo account che ha aperto in anticipo. Sotto „I miei ordini“ trova qui un sommario dei Suoi ordini conclusi e dello stato del Suo ordine.

Ricevo una conferma dell'ordine?

Riceve una conferma dell'ordine tramite e-mail. Elenca tutti i dettagli quali numero dell'articolo, data dell'ordine e l'indirizzo di spedizione. La preghiamo di verificare tutte le indicazioni e di contattarci in caso di inesattezza.

Posso ordinare tramite telefono?

È possibile ordinare tramite il telefono. A causa dei numerosi ordini che riceviamo ogni giorno preferiamo però l'ordinare tramite il nostro negozio online.

Posso acquistare un orologio personalmente presso la Zeitauktion S.r.l.?

Se desidera può ritirare l'orologio acquistato nel nostro negozio online personalmente. A quest'occasione La preghiamo di fissare un appuntamento. Consideri che in loco il pagamento è possibile solo in contanti.

 

Indirizzo:

Zeitauktion GmbH

Mendelejewstraße 2

09117 Chemnitz

Germany

 

Indirizzo e-mail:

shop@zeitauktion.com

 

Supporto telefonico e consultazione:

0371 - 334 234 10

(Da lun a ven, ore 8 - 15)

Villa-Tempus

Come posso cancellare il mio ordine?

Per annulare un ordine La preghiamo di contattarci tramite telefono, e-mail o postalmente. In seguito cancelliamo immediatamente il Suo ordine.

6. Pagamento - Modalità di pagamento e pagamento a rate

Con quali modalità di pagamento posso pagare un orologio?

Per pagare un orologio della Zeitauktion S.r.l. può usare il bonifico bancario, una transazione tramite PayPal o pagare con carta di credito (VISA, Matercard o Maestro). Inoltre ha la possibilità di ritirare l'orologio personalmente dalla sede della Zeitauktion S.r.l. e pagare in contanti.

Posso pagare a rate?

Il pagamento a rate non è possibile per la Zeitauktion S.r.l.

Quali modalità di pagamento sono possibili in loco della sede della Zeitauktion S.r.l.?

Se vuole ritirare e pagare personalmente un orologio, può pagare soltanto in contanti. In questo caso riceve la fattura in loco.

7. Spedizione - Paesi di spedizione, costi di spedizione, ordine assicurato e seguire della spedizione

In quali paesi spedisce la Zeitauktion S.r.l.?

Spediamo i nostri orologi in tutto il mondo.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione si calcolano seperatamente dal costo dell'ordine e variano a seconda dal paese di spedizione. Trova ulteriori dettagli qui.

Quali modalità di spedizione sono disponibili?

Gran parte dei nostri orologi vengono spediti tramite DHL. In casi singoli usiamo anche i servizi di UPS e FedEx. È disponibile anche la possibilità di spedizioni express.

Il mio ordine è assicurato?

Spediamo tutti gli ordini con un trasporto assicurato.

Qual'è il tempo di consegna del mio ordine?

Il tempo di consegna in Germania e in paesi dell'UE dura 1-2 giorni lavorativi. Il tempo di consegna per spedizioni internazionali (planetario e Svizzera, Islanda, Norvegia e Liechtenstein) varia a seconda dal paese di spedizione. Siccome i pacchi spediti possono essere controllato dalla dogana, la spedizione può durare fino a tre settimane.

Posso seguire lo stato del mio ordine?

Se apre un account può visualizzare in qualsiasi momento lo stato del Suo ordine sotto „I miei ordini“.

Come posso modificare l'indirizzo di spedizione?

Con l'aprire di un account, sotto „Il mio account“ può modificare tutti i dati cliccando „Modificare indirizzo di spedizione“.

Posso ritirare il mio ordine presso un punto di ritiro?

Siccome si tratta di una spedizione assicurata, non è possibile lasciarla presso un punto di ritiro.

Posso pagare in contrassegno?

La spedizione in contrassegno purtroppo non è possibile quando si tratta di un'assicurata. L'ordine in contrassegno è possibile solo per DHL, UPS o sim. Per queste imprese orologi e gioielli non entrano nelle condizioni generali di contratto quindi rimane solo la spedizione assicurata e l'ordine in contrassegno non è possibile.

Posso ritirare un orologio personalmente?

Può ordinare qualsiasi orologio nel nostro negozio online e, dopo aver fissato un appuntamento, ritirarlo personalmente e pagare in contanti.

8. Restituzione - Diritto di restituzione fino al termine di 14 giorni

Posso restituire un orologio acquistato?

All'acquisto di un orologio su zeitauktion.com ha il diritto di restituzione fino al termine di 14 giorni.

Per far uso del Suo diritto di revoca deve informarci sulla Sua decisione di revocare questo contratto tramite una proclamazione inequivocabile (per esempio tramite una lettera spedita tramite la posta, un telefax o un'e-mail). Le dettagliate istruzioni di revoca trova  qui.

Come posso rispedire un orologio?

Se vuole rispedire un orologio La preghiamo di informarci in anticipo tramite telefono, e-mail o il modulo di contatto e di rispedirci l'orologio impacchettato in modo sicuro nella confezione a Lei spedita. L'acquirente sostiene i costi della rispedizione.

9. Reclamo - Assicurazione e garanzia

Quali possibilità di reclamo sono disponibili?

La Zeitauktion S.r.l. Le rende disponibile l'assicurazione di un anno in cui ha il diritto di criticare danni e difetti dell'orologio acquistato. In caso del desidero di reclamo verifichiamo se il danno deriva da un uso non adeguato, o se il difetto è soggetto dell'assicurazione. Se quest'ultimo è il caso, non le risultano alcuni costi per la riparazione.

Che cos'è l'assicurazione in confronto alla garanzia?

Assicurazione vuol dire che il venditore si obbliga a spedire un prodotto senza difetti della cosa „al momento della consegna“. Se non è il caso Lei ha il diritto di richiedere una riparazione o una sostituzione senza costi supplementari. Verrà verificato se il danno già esisteva quando l'orologio è stato inserito come acquistabile.
Per la garanzia invece si intende la capacità di funzionamento che è garantita per il totale arco di tempo predefinito. Lo stato al momento di consegna non ha nessuna importanza.

10. Acquisto

Posso offrire il mio orologio alla Zeitauktion S.r.l.?

Acquistiamo orologi di tutti i produttori che poi mettiamo in vendita. L'acquisto di un solo orologio però sarà verificato in ogni caso singolo. Per offrirci il Suo orologio per metterlo in vendita, La preghiamo di mandarci alcuni foto dell'orologio al nostro indirizzo e-mail: shop@zeitauktion.com.

Come si svolge l'acquisto del mio orologio esattamente?

Dopo che ci ha mandato delle foto del Suo orologio Le faremo un'offerta di prezzo. Se è d'accordo La preghiamo di spedirci il Suo orologio e di indicarci i Suoi dati bancari. Non appena l'orologio ci è stato consegnato verseremo l'importo sul Suo conto corrente.

 

Dicono di noi:

Il rapporto qualità-prezzo di Zeitauktion è ottimo, come anche il servizio e la consulenza.

Per me un rivenditore assolutamente raccomandabile. Ampia scelta a condizioni leali con un'assistenza buona e personale.

L'offerti degli orologi è chiara e attrattiva con una consulenza gentile e seriosa, connessa a una spedizione rapida e un servizio competente.

Ineccepibile: articolo esattamente come descritto. Contatto servizievole e competente già in anticipo. Spedizione rapida.

Esecuzione dall'acquisto molto orientato al cliente e al servizio. Interlocutori molto gentili e pronti ad aiutare. Assolutamente da raccomandare!

Perché si può fidare Zeitauktion

Beliebteste Uhrenmarken